Servicedesk medewerker

Wat doet een Servicedesk Medewerker?

Een servicedesk medewerker beantwoordt inkomende oproepen, e-mails en andere vormen van communicatie van klanten en registreert hun verzoeken en problemen in een ticketsysteem. Ze analyseren de problemen, bieden technische ondersteuning en begeleiden klanten stap voor stap bij het oplossen van hun problemen. Daarnaast houden ze klanten op de hoogte van de voortgang van hun verzoeken en zorgen ze ervoor dat alle problemen naar tevredenheid worden opgelost.

Salaris van een Servicedesk Medewerker

Het salaris van een servicedesk medewerker kan variëren afhankelijk van ervaring, locatie, het type organisatie waarin ze werken en het niveau van verantwoordelijkheid binnen de functie. Over het algemeen kan het salaris liggen tussen € 2.000 en € 3.500 bruto per maand voor een fulltime positie. Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld, pensioenregelingen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling kunnen het totale inkomen verder beïnvloeden.

Eigenschappen en competenties Servicedesk Medewerker

Om succesvol te zijn als servicedesk medewerker zijn verschillende eigenschappen en competenties van belang. Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor het effectief communiceren met klanten en het begrijpen van hun problemen en behoeften. Daarnaast is het belangrijk om geduldig, empathisch en klantgericht te zijn in de omgang met klanten.

Goede technische kennis en probleemoplossend vermogen zijn belangrijk voor het analyseren en oplossen van technische problemen. Daarnaast is het belangrijk om goed te kunnen werken onder druk, flexibel te zijn in het omgaan met verschillende situaties, en te beschikken over organisatorische vaardigheden om tickets en verzoeken efficiënt af te handelen.

Vacatures Servicedesk medewerker

Als je op zoek bent naar de beste Servicedesk Medewerker vacatures, is Swipe4Work een handige app om te gebruiken. Met Swipe4Work kun je snel en eenvoudig solliciteren zonder een cv, sollicitatiebrief of motivatiebrief nodig te hebben. Door binnen enkele minuten een profiel aan te maken, kun je passende vacatures vinden die aansluiten bij jouw werkervaring, vaardigheden, eigenschappen en wensen. Download de app nu in de App store en de Google Play Store en ontdek alle beschikbare vacatures voor onder andere Servicedesk Medewerker.